Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo JOI Partners recopila, utiliza, almacena, trata, divulga, transfiere y protege Datos Personales en relación con el uso de los Servicios de Afiliado y cualesquiera productos o actividades relacionados.

Al acceder o utilizar los Servicios de Afiliado, el Afiliado reconoce que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad deberá leerse conjuntamente con los Términos de Afiliado y los demás documentos/condiciones presentados en los Sitios Web de JOI Partners y en la Plataforma de Afiliados.

JOI Partners podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de Datos Personales:

2.1. Datos de Identificación

• nombre completo;
• fecha de nacimiento;
• nacionalidad;
• género;
• documentos de identificación emitidos por autoridades gubernamentales;
• fotografías o datos de verificación biométrica cuando lo permita la ley.

2.2. Datos de Contacto

• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• domicilio residencial;
• preferencias de comunicación.

2.3. Datos de Cuenta y Datos Técnicos

• nombre de usuario;
• identificadores de cuenta;
• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• identificadores de dispositivo;
• datos de geolocalización;
• cookies y datos de seguimiento;
• registros de autenticación;
• Registros de Transacciones.

2.4. Datos Financieros y de Transacciones

• datos de cuentas de pago;
• información bancaria;
• direcciones de billeteras;
• datos de Pagos;
• datos de verificación de pagos.

2.5. Datos de Cumplimiento y Verificación

• documentación KYC;
• resultados de controles AML;
• controles de sanciones;
• información sobre origen de fondos/origen del patrimonio;
• evaluaciones de riesgo;
• información de prevención del fraude.

2.6. Datos de Comunicación

• correos electrónicos;
• chats;
• solicitudes de soporte;
• Reclamaciones y quejas;
• llamadas telefónicas y grabaciones de llamadas;
• correspondencia y registros de resolución de controversias.

JOI Partners podrá recopilar Datos Personales:

• directamente del Afiliado;
• automáticamente mediante el uso de los Servicios de Afiliado;
• de proveedores de pago;
• de proveedores de verificación de identidad;
• de agencias de prevención del fraude;
• de autoridades regulatorias;
• de bases de datos públicas;
• de proveedores de analítica;
• de socios comerciales y proveedores.

JOI Partners podrá tratar Datos Personales para las siguientes finalidades:

• registro y administración de cuentas;
• prestación de los Servicios;
• procesamiento de Pagos;
• verificación de identidad y procedimientos KYC;
• cumplimiento de AML y prevención del fraude;
• gestión de riesgos y monitoreo de seguridad;
• soporte al cliente;
• resolución de controversias y gestión de Reclamaciones;
• medidas de juego responsable;
• análisis estadístico y mejora de servicios;
• comunicaciones de marketing cuando estén permitidas;
• cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
• cumplimiento y ejecución de los Términos de Afiliado y políticas internas.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, JOI Partners tratará Datos Personales con base en:

• ejecución de un contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos;
• consentimiento;
• protección frente al fraude y actividades ilícitas;
• formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

JOI Partners podrá divulgar Datos Personales a:

• entidades afiliadas;
• proveedores;
• procesadores de pagos;
• bancos e instituciones financieras;
• proveedores de verificación de identidad;
• proveedores de servicios AML y de prevención del fraude;
• proveedores de hosting en la nube e infraestructura de TI;
• proveedores de analítica;
• asesores jurídicos, auditores y consultores;
• organismos regulatorios y autoridades competentes;
• autoridades policiales;
• tribunales, árbitros u organismos gubernamentales.

JOI Partners también podrá divulgar Datos Personales cuando la legislación aplicable lo exija o permita.

El Afiliado reconoce que los Datos Personales podrán transferirse y tratarse en jurisdicciones fuera del país de residencia del Afiliado, incluidas jurisdicciones que podrían no proporcionar el mismo nivel de protección de datos.

Cuando sea necesario, JOI Partners implementará salvaguardas razonables y mecanismos de transferencia de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.

JOI Partners conservará los Datos Personales durante el tiempo necesario para:

• prestar los Servicios de Afiliado;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• satisfacer los requisitos de AML y conservación de registros;
• resolver controversias;
• prevenir el fraude;
• hacer cumplir acuerdos;
• proteger intereses legítimos.

Los periodos de conservación podrán variar según el tipo de Datos Personales y los requisitos legales aplicables.

JOI Partners implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, organizativas y físicas razonables diseñadas para proteger los Datos Personales frente a acceso no autorizado, divulgación, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Dichas medidas podrán incluir:

• cifrado;
• controles de acceso;
• procedimientos de autenticación;
• monitoreo de seguridad;
• gestión de vulnerabilidades;
• sistemas de detección de fraude;
• restricciones internas de acceso;
• infraestructura y entornos de hosting seguros.

Sin embargo, no puede garantizarse que ningún sistema de transmisión o almacenamiento sea completamente seguro, y JOI Partners no puede garantizar la seguridad absoluta de los Datos Personales.

JOI Partners podrá utilizar cookies, píxeles, SDK, herramientas de analítica y tecnologías similares para:

• operar y proteger los Servicios de Afiliado;
• autenticar usuarios;
• recordar preferencias;
• analizar el uso;
• personalizar contenido;
• detectar fraude;
• mejorar el rendimiento y la funcionalidad.

El Afiliado podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración del navegador o la Política de Cookies.

Cuando la legislación aplicable lo permita, JOI Partners podrá enviar comunicaciones de marketing relacionadas con:

• los Servicios de Afiliado, actuales o potenciales;
• las Promociones de Afiliados, actuales o potenciales;
• eventos;
• cualesquiera actualizaciones relacionadas;
• nuevas funcionalidades.

El Afiliado podrá darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

JOI Partners podrá tratar Datos Personales para prevención del fraude, monitoreo AML, cumplimiento de sanciones, investigaciones de seguridad y detección de actividades sospechosas o ilícitas.

Sujeto a la legislación aplicable, el Afiliado podrá tener derecho a:

• acceder a sus Datos Personales;
• corregir datos inexactos;
• solicitar la eliminación;
• restringir el Tratamiento;
• oponerse al Tratamiento;
• retirar el consentimiento;
• solicitar la portabilidad;
• presentar quejas ante autoridades competentes.

Las solicitudes podrán estar sujetas a verificación de identidad y a las limitaciones legales aplicables.

Los Servicios de Afiliado no están destinados a personas menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción. JOI Partners no recopila conscientemente Datos Personales de menores de edad.

JOI Partners podrá utilizar sistemas automatizados y herramientas de elaboración de perfiles para:

• detección de fraude;
• controles AML;
• medidas de juego responsable;
• evaluación de riesgos;
• monitoreo de seguridad;
• análisis de transacciones.

Dicho Tratamiento podrá dar lugar a restricciones, suspensiones o procedimientos de verificación reforzada automatizados.

JOI Partners se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier versión actualizada surtirá efecto a partir de su publicación en los Sitios Web de JOI Partners o en la Plataforma de Afiliados, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Las preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de Datos Personales podrán enviarse a [email protected].